物聯(lián)網(wǎng)改變電子商務(wù)的三種方式

　　
 

　　既然電子商務(wù)運營(yíng)商已經(jīng)將大數據用來(lái)預測和推薦產(chǎn)品，那么物聯(lián)網(wǎng)能在哪里發(fā)揮作用呢？

　　物聯(lián)網(wǎng)改變電子商務(wù)的三種方式

　　毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)將很快成為全球經(jīng)濟的龐然大物。2017年，美國前三大在線(xiàn)零售商創(chuàng )造了近1000億美元的營(yíng)收。據Statista統計，到2021年，電子零售收入預計將增長(cháng)到4.88萬(wàn)億美元。

　　購物的世界正在發(fā)生改變，現在，電子商務(wù)運營(yíng)商必須找到爭取顧客忠誠度的方法，就像過(guò)去100年以來(lái)實(shí)體店一直在做的那樣。新技術(shù)使在線(xiàn)零售商能夠做到這一點(diǎn)。

　　連網(wǎng)設備時(shí)代

　　物聯(lián)網(wǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)IOT)由連接到互聯(lián)網(wǎng)的所有日常設備組成，這些設備相互通信并共享數據。我們每天都使用這些設備——手機、Alexa、智能電視，甚至冰箱等。

　　這類(lèi)設備給我們的生活帶來(lái)了巨大好處和便利，但也為企業(yè)，尤其是電子商務(wù)零售商帶來(lái)巨大機遇。電子商務(wù)零售商沒(méi)有傳統零售商那樣與顧客面對面溝通的好處，但是，連網(wǎng)設備可以使電子商務(wù)零售商有機會(huì )以更有意義的方式來(lái)了解他們的顧客。

　　據Iflexion電子商務(wù)團隊介紹，如今電子商務(wù)技術(shù)的成功組合是物聯(lián)網(wǎng)+大數據。將智能設備部署到電子商務(wù)中并通過(guò)智能洞察力帶來(lái)價(jià)值，增加客戶(hù)參與度，真正推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。越來(lái)越多的智能設備正在徹底改變商業(yè)運營(yíng)模式，公司收集的數據也在呈指數級增長(cháng)，利用這些數據可以提高業(yè)務(wù)效率、改善消費者網(wǎng)上購物體驗。
 

 

　　物聯(lián)網(wǎng)改變電子商務(wù)的三種方式

　　1.后端升級

　　迄今為止，企業(yè)管理的后端受物聯(lián)網(wǎng)影響最大，連網(wǎng)設備極大地改進(jìn)了從庫存管理到訂單交付的整個(gè)供應鏈流程。RFID芯片和傳感器價(jià)格已經(jīng)變得越來(lái)越便宜，這些設備可以實(shí)時(shí)進(jìn)行庫存管理，減少工時(shí)，同時(shí)提供更準確信息。

　　基于RFID的庫存管理讓公司更容易追蹤供應鏈水平，并幫助倉庫工作人員在必要時(shí)定位產(chǎn)品位置，對于在線(xiàn)零售店來(lái)說(shuō)，這可以縮短商品上市時(shí)間并消除缺貨意外。庫存標簽和智能貨架可以確保當客戶(hù)下訂單時(shí)產(chǎn)品在他們的存貨中，從而減少人為錯誤。

　　除了簡(jiǎn)化倉庫管理流程之外，同樣的技術(shù)還可以幫助電子商務(wù)零售商和用戶(hù)跟蹤和監控商品交付過(guò)程。物聯(lián)網(wǎng)確保交易雙方對包裹何時(shí)到達最終目的地有了準確預估，幾乎杜絕貨物丟失情況發(fā)生。雖然實(shí)時(shí)跟蹤貨物已經(jīng)存在一段時(shí)間了，但是這項技術(shù)正在通過(guò)收集的數據來(lái)規劃物流行車(chē)路線(xiàn)。

　　2.維修、保修和盜竊

　　對于高端產(chǎn)品銷(xiāo)售、保修或任何需要定期維護的產(chǎn)品而言，物聯(lián)網(wǎng)可以跟蹤所有細節。數據可以自動(dòng)從產(chǎn)品發(fā)送到零售商后臺，有助于零售商在客戶(hù)意識到問(wèn)題之前發(fā)現問(wèn)題或故障。此類(lèi)數據還可用于預測客戶(hù)潛在投訴，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)水平，并快速解決問(wèn)題。這些產(chǎn)品還可以在丟失或被盜的情況下提供GPS位置信息。

　　通用電氣公司可能是充分利用這項技術(shù)為顧客帶來(lái)利益的最好例子。他們有一整套智能家電設備，比如智能洗衣機、智能干衣機、智能烤箱、智能冰箱等。顧客可以通過(guò)手機APP控制洗衣機繼續轉動(dòng)以防止衣物起皺;當烤箱定時(shí)器完成時(shí)，在移動(dòng)手機發(fā)出警報提醒;智能洗碗機自動(dòng)向亞馬遜訂購洗滌劑。

　　然而，比這些節省時(shí)間功能更重要的是，通用電氣的智能家電設備可以遠程執行高級診斷，提醒所有者即將進(jìn)行定期維護，并收集大量使用數據，幫助他們做出長(cháng)期產(chǎn)品決策。

　　3.個(gè)性化

　　自從電子商務(wù)出現以來(lái)，電子商務(wù)公司一直在使用大數據來(lái)推動(dòng)決策和提供更個(gè)性化服務(wù)。跟蹤客戶(hù)對特定產(chǎn)品、訂單和購物行為的偏好，可以讓零售商增加客戶(hù)的參與度，從而提高客戶(hù)服務(wù)水平，進(jìn)而增加收入。

　　細想亞馬遜在網(wǎng)上購物中所取得的成功，我們不難發(fā)現亞馬遜收集的數據非常準確，亞馬遜可以在其平臺上提供有針對性的搜索結果。當您在亞馬遜購物時(shí)，您都會(huì )看到“推薦”和“類(lèi)似”商品，這些商品是基于與您購買(mǎi)相同商品的以前客戶(hù)購買(mǎi)的。這些數據現在也以預測的方式在使用——電子商務(wù)平臺在我們知道需要什么之前就知道我們需要什么了。

　　既然電子商務(wù)平臺已經(jīng)將大數據用于產(chǎn)品推薦和預測，那么物聯(lián)網(wǎng)究竟在哪里發(fā)揮作用呢?物聯(lián)網(wǎng)設備的數據讓一切都向前邁進(jìn)了一步，這些設備能夠提供品牌偏好、環(huán)境條件和產(chǎn)品使用情況信息。

　　美國在線(xiàn)女裝零售商推出一款智能打底褲，可以通過(guò)內置傳感器測量顧客體型數據，并確保她們的新牛仔褲尺碼合身。亞馬遜Alexa智能音箱也是智能設備典范之一，它改變了消費者的購物習慣。

　　除了改變消費者的購物習慣之外，這些設備還能利用收集來(lái)的數據推動(dòng)商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)決策。
 

 

　　這只是開(kāi)始

　　收集大數據來(lái)推動(dòng)商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)決策是物聯(lián)網(wǎng)最明顯的優(yōu)勢，然而，我們看到的僅僅只是連網(wǎng)產(chǎn)品和設備的冰山一角罷了。

　　物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將在未來(lái)幾年內呈指數級增長(cháng)，預計到2020年約有300億物聯(lián)網(wǎng)設備投入使用，這一增長(cháng)將對電子商務(wù)零售商和消費者產(chǎn)生巨大影響。讓我們拭目以待吧!

　　小結分享

　　賽億方案十三年電子產(chǎn)品硬件及嵌入式軟件開(kāi)發(fā)設計經(jīng)驗，累計開(kāi)發(fā)產(chǎn)品電子應用設計完成5000多個(gè)方案設計;目前為客戶(hù)提供理念超前的手機APP開(kāi)發(fā)、智能家居系統、電子技術(shù)、電子線(xiàn)路設計、PCB設計、電路板設計、單片機技術(shù)、智能控制、嵌入式系統等。如有產(chǎn)品方案開(kāi)發(fā)意向，期待您的來(lái)訪(fǎng)。